L’année 2022 est marquée par une transformation numérique en constante évolution dans le domaine de l’entreprise. Des startups jusqu’aux grandes multinationales, de nouvelles tendances technologiques font leur apparition. Parmi elles, l’intelligence artificielle (IA), qui modifie grandement la manière dont les entreprises fonctionnent.
Un autre aspect qui suscite un grand intérêt est l’expansion rapide du commerce électronique. En raison de la pandémie, de nombreuses entreprises cherchent des moyens d’atteindre leurs clients de manière digitale, ce qui a permis à l’e-commerce de connaître un essor fulgurant. Quant aux grandes entreprises, elles optent pour l’automatisation pour augmenter la productivité et réduire les coûts.
Par ailleurs, l’importance de l’expérience client est de plus en plus prise en compte. Les entreprises investissent massivement dans des outils favorisant une meilleure interaction avec les clients, tels que les chatbots et autres outils de service automatisés.
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